遣詞「一擊即中」是平日很少人關注到的能力,卻是社會選拔要職上任者時往往被視為必不可缺的條件。除了因為此能力容易評審(不要忽略此好處,HR也只是人,只能靠能肉眼看見的non-verbal language來判斷候選人的質素),還因為此能力背後確實反映若干重要優點——辦事效率會高,誤會產生的機會會少,間接令出錯會少,需要上司/公司孭鑊會少。
無奈是「一擊即中」說話力*的訓練成本奇高,非但要付出時間,反覆試驗,還要從收集到的反饋中領悟出自己曾經哪句發言有效、哪句無效。怪不得說話訓練班如此有商業價值,坊間自稱可傳授高效說話術的書本、工作坊出到成行成市。
小薯作為業餘有玩開公開演說的薯仔,自然也是很有興趣研究溝通技巧相關的話題。現實有違一般人理解的地方是,公開演說作為一種單向式(One-way)發言活動,成效遠比辯論等雙向式(Two-way)溝通活動低得多。
打辯論比起公開演說多出來的優點:
- 較注重邏輯過程(公開演說內容基本上任你吹,即使不小心弄錯了邏輯,也有海量時間讓你諗點樣兜翻轉頭)
- 較注重速度(回應要快,為自己和隊友辯護要及時)
- 較注重從反方角度思考(嗌交要贏,就要預早諗到對方諗咩,諗定反駁)
純粹為了平衡觀點,打辯論也有缺點:
- 較習慣挑人家語病(作為其上司、同事或朋友家人應該不多不少會感厭煩)
小薯深刻自我意識到遣詞用字尚有天高地迥的進步空間,溝通能力也不是特別出眾,但慶幸身邊說話高手雲集,但願小薯也能越說越寫越進步,假設文章蒙拜讀時能為讀者帶來暢快的閱讀體驗。
附註:
*對筆者來說,不論是說話還是寫作,都是由背後一套「溝通能力」所支配,因此通篇文章沒有把說話力和寫作力分開論述。
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